Creatio CRM, kampanya oluşturmak ve anlaşmaları devam ettirmek için birçok araç içeren kapsamlı bir satış ve pazarlama yazılımıdır. Platform, satış sürecini kolaylaştırmak için müşteri adaylarını kategorilere ayırmada iyi bir iş çıkarmaktadır. Bununla birlikte, Creatio CRM kullanımı biraz karmaşık ve tüm özelliklere erişim çok pahalı olabilir.
Planlar ve Fiyatlandırma
Creatio CRM üç farklı yazılıma ayrılmıştır: Satış, Pazarlama ve Servis.
Satış Creatio, müşteri takibi ve anlaşma yönetimi için araçlar içeren birincil CRM platformudur. Satış Reklamının kullanıcı başına yıllık 300 ABD doları maliyeti.
(Resim kredisi: Creatio CRM)
Pazarlama Creatio, e-posta kampanyaları, etkinlik formları ve müşteri adayı oluşturma araçları içerir. Planlar, kullanıcı başına 1.000 kişi ve aylık beş e-posta için yılda 875 ABD Doları’ndan başlar.
Servis Creatio aslında bir yardım masası yazılımıdır. Kullanıcı başına yıllık 420 ABD doları.
Bu üç hizmeti bir arada toplayabileceğinizi veya işletmenizde dağıtmak için her yazılımın özel bir lisans sayısını seçebileceğinizi unutmayın. Creatio CRM, bir paketin ne kadar tutacağını belirlemenize yardımcı olacak bir fiyatlandırma aracı sağlar.
Özellikler
Creatio CRM, özellikle üç bileşenli yazılım sistemlerine erişiminiz varsa, çok güçlü özelliklere sahiptir. Yöneticilerin, satış panosundan Satış, Pazarlama ve Servis arasında geçiş yapmanızı sağlayan özel bir Creatio CRM sürümüne erişebildiklerini unutmayın..
Satış Creatio
Satış Creatio, satış ekibinizden, potansiyel satıştan kapalıya kadar çoban anlaşmalarına odaklanır. Platform, satış ekibi üyelerine müşteriler hakkında notlar oluşturmanın çeşitli yollarını sunar’ ihtiyacı vardır. Örneğin, müşteri adayları bir kategoriye göre kategorize edilebilir. ‘Müşteri ihtiyaç’ sadece anlaşma durumuna göre alan. O’Ayrıca, bir müşteri adayının nasıl edinildiği ve ilgili çağrılar, e-postalar ve notlar dahil olmak üzere bir kişinin geçmişini izlemek kolaydır..
Creatio CRM’in en iyi özelliklerinden biri, herhangi bir çaba göstermeden gerçekleşen düşük seviyeli iş akışı otomasyonu. Yeni bir müşteri adayı eklediğinizde, platform sizi takip etmenizi istemek üzere takviminizde otomatik olarak bir hatırlatıcı oluşturur. Hatırlatıcı, neyin takip edileceğini bilmeniz için (örneğin, hizmet fiyatlandırması veya müşteri gibi) lider kategorizasyon alanlarındaki bilgilerle doldurulur’ihtiyaçları.
Tabii ki, Sales Creatio, işlemlerinizi devam ederken görebileceğiniz bir satış hunisi görünümü de içerir. Bu değildi’Yine de, diğer CRM araçlarının sunduğu kadar etkileşimli. Yapabilirsin’t Satış temsilcilerine göre fırsatları arayın veya aşamaları arasında kolayca sürükleyip bırakın.
(Resim kredisi: Creatio CRM)
Pazarlama Creatio
Marketing Creatio, yeni müşteri adayları ve temaslar oluşturma sihrinin gerçekleştiği yerdir. Platform, e-posta pazarlamasında mükemmeldir; bir mesaj yoksa, otomatik e-posta tetikleyicileri gibi gelişmiş araçlarla’t Belli bir süre sonra açılacaktır. Satış ekibinizin verimliliğini en üst düzeye çıkaran yazılımdan e-posta şablonlarına erişebilir ve toplu e-posta gönderebilirsiniz..
Yazılım ayrıca, etkinlik kayıtları ve iletişim formları gibi çevrimiçi formlar ayarlamanıza yardımcı olabilir. Ancak, bu işlem sorunsuz bir şeydir. Sen’Formlarınızı özelleştirmek için bazı HTML bilgisine sahip olmanız gerekir, çünkü değişiklik yapmak için kodu doğrudan düzenlemeniz gerekir..
Marketing Creatio’nun şaşırtıcı derecede kısaldığı bir diğer alan ise sosyal medya. Yazılım yok’Sosyal ağlarda müşteri faaliyetlerini izlemek ya da LinkedIn, Facebook veya Twitter’dan müşteri adaylarını alıntılamak için herhangi bir araca sahip değil misiniz?.
(Resim kredisi: Creatio CRM)
Hizmet Creatio
Hizmet Creatio çok yetenekli bir yardım masası aracıdır. Satış veya Pazarlama yazılımına entegre edildiğinde, ekip üyeleri rehbere erişebilir’ tam tarihler. Telefon veya e-posta yoluyla yapılan herhangi bir servis etkileşimi istemciye kolayca eklenebilir’s kaydı.
Belki de Service Creatio’nun en yararlı özelliği raporlama aracıdır. Bu hızlı bir şekilde ne belirlemenizi sağlar’işiniz boyunca veya tek bir müşteri için en çok yardım masası vakalarına neden oluyor. Ayrıca, ortaya çıkan sorunları çözmek için genellikle ne kadar sürdüğünü kolayca izleyebilirsiniz..
(Resim kredisi: Creatio CRM)
Arayüz ve Kullanımda
Creatio CRM, kullanmaya başladığınızda nispeten kullanıcı dostu bir platformdur. Ancak, platformun başlangıçta kurulması önemli miktarda iş gerektirebilir. Yalnızca hangi çalışanların hangi yazılım lisanslarına ihtiyaç duyduğuna değil, aynı zamanda üç modüldeki bildirimlerin ve verilerin iş ortamınıza nasıl yayıldığına ilişkin tüm ayarları uyarlamanız gerekir..
Bununla birlikte, Creatio CRM, kullanıcıların yazılımdan en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için makul miktarda pano özelleştirmesi sunar. O’Yaptığınız özellikleri gizlemek kolaydır.’işine gerek yok. Ayrıca, ekranın sol tarafındaki ana menüye büyük ölçüde kendi kendini açıklayan ve bildirimler, e-posta ve SMS mesajlarına her zaman sağdaki simgelerden erişilebilir..
Destek
Creatio CRM hazır bir müşteri hizmetleri ekibine sahip. Pazartesiden cumaya telefonla destek arayabilir veya bir e-posta gönderebilir ve birkaç saat içinde yanıt alabilirsiniz. Şirket ayrıca sunar ‘Creatio Akademisi,’ neredesin’Çalışanlar için kapsamlı dokümantasyon, eğitim ve hatta sertifikalandırma testleri bulabileceksiniz..
(Resim kredisi: Creatio CRM)
Rekabet
Creatio CRM’Başlıca eksiklikleri, yazılım paketinin pahalı olması ve sosyal medya platformlarıyla kapsamlı bir entegrasyondan yoksun olmasıdır. Zoho CRM ve Nimble, küçük işletmeler için daha uygun maliyetlidir ve sosyal medyadan müşteri adayları oluşturmanıza olanak sağlar. Dolayısıyla, işiniz büyük ölçüde Twitter ve LinkedIn’e bağlıysa, bu alternatif platformlar bir göz atmaya değer olabilir.
Son Karar
Creatio CRM, müşteri adaylarını yönetmek ve satış ekibinizin satışları kapatmasına yardımcı olmak için yetenekli bir platformdur. Bununla birlikte, yazılımın üç bileşene ayrılması, herhangi bir çalışan için mevcut olan araç setini sınırlandırır ve platformun genel fiyatını artırır. Bunun üzerine, Creatio CRM yapmaz’sosyal medya ağları ile neredeyse tüm entegrasyonları sunma.
- Creatio CRM’e buradan kaydolabilirsiniz.
