Bu Dameware incelemesinde, en iyi uzak masaüstü yazılımı olarak düşünülmeye değer olup olmadığını belirlemek için Solarwinds tarafından Dameware Remote Everywhere’e (DRE) bakıyoruz..
DRE, çeşitli işletim sistemlerinde çok sayıda bilgisayar ve mobil cihaz için uzaktan destek sağlaması gereken BT profesyonellerini hedefleyen, bulut tabanlı bir hizmet olarak hizmet (SaaS) çözümüdür..
Dameware Remote Everywhere, bağlandığı cihazlar hakkında ayrıntılı bilgi verirken hızlı ve güvenli bir hizmet arayanlara hitap edecek.
Dameware: Planlar ve fiyatlandırma
Dameware iki farklı tür çözüm sunar: şirket içi ve SaaS. DRE, SaaS çözümüdür ve hizmeti kullanmak için her teknisyenin ayrı bir lisansı olmalıdır. Her lisans 500 uç nokta için mevcuttur, bu da esas olarak cihazlar anlamına gelir.
Dameware Remote Everywhere fiyatları (Görüntü kredisi: Solarwinds)
Fiyatlar, satın aldıkça daha fazla lisans alır, 1-5 teknisyen için 540 $ / lisanstan başlar ve 100’den fazla teknisyeniniz varsa 400 $ / lisans’a düşer. Yani, beş teknisyeniniz varsa, maliyet 2700 $ olacaktır.
Dameware: Özellikler ve yardımcı programlar
Lisansları her biri birkaç yüz dolara mal olan Dameware, kurumsal düzeyde özelliklere ihtiyaç duyan büyük BT ağlarına sahip işletmelere yönelik bir hizmettir. DRE, internet bağlantısı olan herhangi bir yerden kullanılabilir. Ve bir teknisyen desteğe ihtiyaç duyan cihazdan çok uzak olsa da, DRE soruna mümkün olan en kısa sürede bir çözüm getirilmesine yardımcı olmak için sekiz saniyeden daha kısa sürede bağlanabilir.
Dameware Remote Everywhere özellik listesi (Görüntü kredisi: Solarwinds)
Bir teknisyen, Windows, macOS veya Linux çalıştıran herhangi bir bilgisayarda çalışıyor olabilir ve herhangi bir masaüstü bilgisayara veya mobil cihaza, Android veya iOS’a bağlanabilir. Ayrıca, bildirilen sorunu çözmek için perde arkasında çalışarak onları rahatsız etmeden son kullanıcının makinesine erişebilirler.
Dameware: Kurulum
DRE ile çalışmaya başlamanın ilk adımı bir hesaba kaydolmaktır. Herhangi bir fatura bilgisi girmenize gerek yoktur, ancak e-posta ve telefon da dahil olmak üzere şirket bilgilerini sağlamanız gerekir. Kaydolduktan sonra, bir giriş oluşturmak için bağlantı içeren bir e-posta alırsınız ve bundan sonra çevrimiçi kontrol paneline giriş yaparsınız.
14 günlük ücretsiz deneme sürümü şu anda 90 güne kadar uzatılabilir (Resim kredisi: Solarwinds)
DRE, tamamen işlevsel olan 14 günlük ücretsiz deneme sürümü olarak kullanılabilir, ancak ilk kez giriş yaptığınızda, bu denemeyi 90 güne uzatmanız için bir bildirim alırsınız. Bu noktadan itibaren, hizmeti kullanmaya başlamaya hazırsınız, tüm kurulum işlemi sadece birkaç dakika sürüyor.
Dameware: Arayüz ve performans
Kurulum işlemi yalnızca birkaç dakika sürse de, oradan devam etmek istediğimiz kadar kolay değildi. Başlangıçta, bir Android telefona uzaktan bağlanmayı test etmek istedik.
Yeni oturum açtığımız gösterge tablosundan bunu nasıl yapacağımız hemen belli değildi, bu yüzden bazı belgeler için avlanmaya gittik. Bulduktan sonra, ihtiyacımız olan bilgilerde biraz eksik olduğunu gördük.
Sol menüdeki seçeneklere erişirken sayısız kilitlenme yaşadık (Resim kredisi: Solarwinds)
Sonunda, bir uygulamayı indirdikten ve teknisyenin iş istasyonundaki konsoldan oluşturulan bir PIN numarası girdikten sonra bir test telefonuna bağlanabildik. Bağlantı hızlıydı ve çözünürlük iyiydi ama Dameware web sitesinde açıklandığı şekilde olabileceğini düşündüğümüz kadar iyi değil.
Yerel iş istasyonunun sürücülerine gözatabilmek ve dosyaları uzak aygıta kopyalayabilmek iyi ve sorunsuz çalıştı. Ancak, Sistem Bilgisi sekmesi altındaki İşlemler veya Uygulamalar’a tıklandığında oturumun çöktüğünü tespit ettik. Daha sonra telefondan uygulamadan çıkıp yeniden başlatmamız ve devam etmek için PIN numarasını tekrar girmemiz gerekir.
Dameware: Güvenlik
Dameware, ABD Federal hükümeti tarafından belirlenen gereksinimleri karşılayan çok yüksek bir güvenlik seviyesine sahiptir. BSAFE Crypto-C Micro Edition şifreleme modülü kullanılarak Federal Bilgi İşleme Standartları (FIPS) 140-2 ile uyumludur.
DRE, Federal Hükümet tarafından kullanılan güvenlik düzeylerine sahiptir (İmaj kredisi: Solarwinds)
Dameware aynı zamanda 2006 yılında ABD Ordusu ile koordineli olarak geliştirilen bir Akıllı Kart çözümü sunan ilk uzaktan erişim yazılımı ürünüdür. O zamandan beri, akıllı kart kimlik doğrulaması Federal hükümetin tüm seviyelerinde zorunlu hale geldi.
Akıllı kart kimlik doğrulaması, önce akıllı kart ve kişisel kimlik numarası (PIN) ile yerel bir makinede oturum açarak uzak bir makineye erişim sağlayan işlemdir..
Dameware: Destek
Tamamı başkalarına teknik destek sağlamakla ilgili bir ürün için Dameware destek seçenekleri biraz sınırlıdır. 7/24 telefon numarası veya canlı sohbet mevcut değildir. Doğrudan bir destek bileti gönderebilir veya teknik desteği e-postayla gönderebilirsiniz.
Destek için Dameware ile iletişime geçmenin farklı yöntemleri (Görüntü kredisi: Solarwinds)
Ayrıca ABD, Avrupa veya Asya Pasifik’teki teknik destek hatlarından birini arayabilirsiniz, ancak bunlar yalnızca normal çalışma saatlerinde kullanılabilir. Dameware aslında 12 farklı yerde ofisleri var, ancak bunların çoğu sadece satış sorgularını ele alıyor.
Dameware: Son karar
Lisans başına ödediğiniz fiyat için DRE’de hayal kırıklığına uğradık. Kurulumu yapmak istediğimizden daha uzun sürdü ve dokümanlar bu kadar ücret alan bir hizmetten bekleyebileceğimiz standartlara uygun değildi.
Yazılım çalışırken işe yaradı, ancak uzak cihaz hakkında önemli bilgiler içeren bölümlere erişmeye çalışırken çok sayıda çökme oldu. Kurulum aşamasında Dameware desteğiyle iletişime geçtik ve sorgumuzun çözülmesi birkaç gün sürdü ve sadece bizden gelen bir takip e-postasından sonra.
Dameware: Rekabet
DRE’ye güçlü bir alternatif, iki farklı uzaktan destek yazılımı olan Zoho Assist’tir: Uzaktan Destek ve Katılımsız Erişim.
Uzaktan Destek, DRE ile aynı şekilde çalışır ve ayda 8 ABD dolarından başlayan ve aylık 21 ABD dolarına kadar üç farklı planla gelir. Daha pahalı planlar, her DRE lisansı için tek bir etkin oturumla karşılaştırılan daha fazla özellik ve daha eşzamanlı oturum içerir..
Zoho Assist, DRE kadar güvenli olmayabilir, ancak daha sınırlı bütçeye sahip olanlara ve zaten Zoho ürün paketlerinden birini kullanıyor olabilecek kuruluşlara hitap edecektir..
- En iyi uzak masaüstü yazılım kılavuzumuza göz atın.
