Kapsül, herhangi bir şirket için güvenilir ve kullanışlı bir araçtır. 2009 yılında kurulan Capsule, en az kullanıcı girdisi ile yakın müşteri ilişkileri sürdürmenize ve satış fırsatlarını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olan İngiltere merkezli bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformudur..
Capsule’nin kurucuları CRM’lerin kullanımı çok zor ya da çok basit olduğunu düşünüyorlardı. o’Bu nedenle Capsule’nin temel amacı, kullanıcıların iyi düşünülmüş tasarımlarla gelişmiş CRM özelliklerine erişmelerini kolaylaştırmaktır. Bu Capsule CRM incelemesinde, siz’Bunun neden fiyat, kullanılabilirlik ve özellikler açısından en iyi CRM’lerden biri olduğunu göreceksiniz..
Planlar ve Fiyatlandırma
Sunulan her bir kullanıcı için aylık 0 ila 36 dolar arasında değişen üç Kapsül paketi bulunmaktadır. Ücretli planlar ücretsiz 30 günlük ücretsiz deneme süresine sahiptir, bu nedenle aylık bir ödeme yapmadan önce Kapsül’ün sizin için doğru araç olup olmadığını görmenin birçok yolu vardır..
(Görüntü kredisi: Capsule CRM)
Capsule CRM’in ücretsiz sürümü eksi 10 MB depolama alanıyla birlikte gelir. Bu demektir ki’Sizin gibi gerçek müşteri ilişkilerini yönetmek için geçerli bir seçenek değil.’Yalnızca az miktarda veriye erişebilecek. Bunun yerine, temel Kapsül planını genişletilmiş bir ücretsiz deneme olarak düşünmelisiniz.
Çoğu kuruluş, kullanıcı başına aylık ortalama 18 ABD dolarının Profesyonel plan kendi gereksinimlerine en uygun olduğunu görecektir. Onunla sen’Her hesap için 10 GB depolama alanı ve 50.000 kişiyi yönetme yeteneği. İşletme ölçeğinde işletmeler için bile yeterli alan olmalıdır. Profesyonel paket ayrıca Google oturum açma ve iki faktörlü kimlik doğrulama ile daha iyi güvenlik özelliklerine erişmenizi sağlar.
Sonunda orada’Her kullanıcı için ayda 36 dolar tutabilecek üst düzey Ekipler planı. 20GB kullanıcı depolama alanı ve 100.000 kişiye erişim sağlayan oda ile birlikte gelir. Ancak Ekipler paketi ile ilgili en iyi şey, Gelişmiş Satış Raporlaması özelliklerini içermesidir. Bu sayede, satış operasyonlarınızda darboğazların nerede ortaya çıktığını ortaya çıkaran ve iyileştirme alanlarını belirlemenizi sağlayan bilgiler alabilirsiniz..
Özellikleri
Müşterileriniz ve iş ortaklarınız hakkında bilmeniz gereken tüm bilgileri takip etmek ciddi bir zor olabilir. Capsule, Capsule CRM’in özünde bulunan Contact Management Software ile bu soruna mükemmel bir çözüm sunar..
Kapsül’s iletişim yazılımı yok’Sadece kişileri kaydetmenize ve meslektaşlarınızla paylaşmanıza izin vermeyin. Ayrıca, bir müşteriyle olan tüm etkileşimlerinizin tam bir kaydını saklamanıza ve e-posta kayıtlarına notlar eklemenize izin verir, böylece takip ederken hiçbir ayrıntıyı kaçırmazsınız.
Tek tek kişiler için tamamlamak üzere kişiye özel görevler bile oluşturabilirsiniz. Kapsül ile düzgünce bağlanır’Diğer güçlü görev yönetimi özellikleri. Bu sayede, özel renk kodlaması, detaylar ve tekrar ayarları ile işiniz için kapsamlı bir görev takvimi oluşturabilirsiniz..
(Görüntü kredisi: Capsule CRM)
Ancak en gelişmiş Kapsül görev yönetimi özelliği görevdir ‘izleme’. Bununla, birbirleriyle ilişkili görevler zamanlayabilirsiniz. Örneğin, bir e-posta gönderme görevi tamamlandı olarak işaretlendikten sonra bir e-posta izleme görevi otomatik olarak beş gün boyunca ayarlanacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
Gelişmiş Satış Analizi
Satış analitiği, Capsule platformunun bir başka köşe taşıdır. Bu platform çalışmanızı engelleyecektir’satış numaraları, satış hattınızın nerede sızdığı, satış başına ortalama süreniz ve her takım tarafından kazanılan veya kaybedilen fırsatların sayısı gibi değerli bilgileri ortaya çıkarın.
(Görüntü kredisi: Capsule CRM)
Ne’dahası, Capsule, muhtemelen işletme faaliyetlerinizin başka bir kritik bölümünde kullanmış olduğunuz ev adı uygulamaları ile entegrasyon kabiliyetine dikkat çekiyor..
Örneğin, Capsule Zendesk hesabınızı kullanarak web siteniz üzerinden destek masası hizmeti alabilir. Ayrıca Capsule kişilerini ve görevlerini Google adres defterinize ve takviminize senkronize edebilirsiniz..
Arayüz ve Kullanımda
Kapsül’ın arayüzü son derece sezgiseldir, bu nedenle çalışanlar bile’Daha önce hiç bir CRM ile çalışmadım, hemen evde hissetmelisin.
Örneğin müşteri ilişkileri penceresini alın. Burada, görmeniz gereken tüm ilgili iletişim bilgileri, ekranın sol tarafında bir bakışta bulunurken, satış boru hattı verileri ve iletişim geçmişleri yalnızca bir tık ve kaydırma uzaklıktadır. Etkili olarak, bir müşteri hakkında ihtiyaç duyabileceğiniz tüm bilgiler orada, ancak orada’gereksiz kullanıcı tarafından boğulma riski yoktur.
(Görüntü kredisi: Capsule CRM)
Kapsül’ün ilişki yönetimini kolaylaştırmak için kullandığı bir diğer püf noktası da, her kapsül ekranının en üstünde 6 anahtar kısayol simgesi bırakmaktır. Bunlar, ev, insanlar ve vaka sayfalarına bağlantılar içerir; bu, daha önce ne yaparsanız yapın temel bilgileri hızlı bir şekilde bulabileceğiniz anlamına gelir..
Cep Telefonunuzda Kapsül Kullanımı
Orada’Hareket halindeyken iş arkadaşlarınızla veya iş arkadaşlarınızla etkileşime girmeniz gerekebilir. Bunu yapmanıza yardımcı olmak için Capsule, iOS ve Android cihazlara yüklenebilecek bir mobil uygulama geliştirmiştir..
(Görüntü kredisi: Capsule CRM)
Mobil uygulamada hemen hemen tüm masaüstü program özellikleri de desteklenir. Ayrıca, hareket halindeyken içerik yönetimi için özellikle uygun olan birkaç araç vardır: çağrıları başlatabilir, e-posta taslakları oluşturabilir ve doğrudan iletişim konum haritaları uygulamasını doğrudan.
Destek
Belirli bir Kapsül işleviyle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, orada’senin için iyi bir şans’Kapsül Destek Merkezinde bulunan kapsamlı rehberlikle kendiniz çözebileceksiniz. Ayrıca, Capsule sisteminin ortalama% 99,99 kesintisiz çalışma oranı vardır, bu nedenle kazanma şansınız’Teknik destek ekibinden yardım istemek için herhangi bir neden bulunmuyorsa.
(Görüntü kredisi: Capsule CRM)
Bununla birlikte, herhangi bir nedenle ekstra yardıma ihtiyacınız olursa, Capsule destek ekibine bir e-posta gönderebilirsiniz. Sizler sürece, size hızlı bir şekilde cevap verirler.’İngiltere mesai saatleri içinde tekrar görüşebilirsiniz.
Rekabet
Kapsül kullanıcı dostudur ve görev takibi ve iletişim yönetimi söz konusu olduğunda birçok gelişmiş özelliğe sahiptir. Ancak, o’Kitlesel pazarlamanın üstesinden gelmek için en usta platform değil. Bir CRM istiyorsanız’Derin müşteri ilişkilerini yönetmek yerine büyük e-posta listeleriyle çalışmak için daha iyidir; CRM olan Salesforce’u, Capsule ile aynı fiyatlandırma desteğinde düşünmelisiniz..
Son Karar
Don’Kapsül izin verme’temiz ve sezgisel bir arayüz sizi kandırır. Bu araç değil’t sadece yeni başlayanlar için’kuruluşunuzdaki verimsizlikleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilecek güvenilir ve faydalı bir platformdur’satış işlemlerini gerçekleştirin ve müşterilerinizle ve ortaklarınızla daha yakın ilişkiler kurun.
- Capsule CRM’e buradan kaydolabilirsiniz
