Garantili bir ürün satın aldığınızda, üründe herhangi bir sorun olması halinde, ek bir ücret ödemeden tamir ettirebileceğiniz veya değiştirebileceğiniz güvencesine sahip olursunuz.
Bu, beklenmedik hatalar veya arızalar nedeniyle ürüne yaptıkları yatırımı kaybetme riski altında olmadıklarını bilen tüketiciler için gönül rahatlığı sağlayabilir.
Samsung, TV’leri için modele ve bölgeye göre değişebilen standart bir garanti sunar.
Genel olarak Samsung TV’ler, malzeme veya işçilik kusurlarını kapsayan bir yıllık sınırlı garantiyle birlikte gelir.
Bu, TV’nizin sahip olduğu ilk yıl içinde hatalı parçalar veya üretim hataları nedeniyle herhangi bir sorun yaşarsa, Samsung’un TV’yi size hiçbir ücret ödemeden onaracağı veya değiştireceği anlamına gelir.
Garanti genellikle onarımlar için parça ve işçilik maliyetlerinin yanı sıra gerekli yedek parçaları da kapsar.
Ancak, garantinin kazalar, yanlış kullanım veya doğal afetlerden kaynaklanan hasarları kapsamadığını unutmamak önemlidir.
Buna kırık ekranlar, su hasarı veya güç dalgalanmalarının neden olduğu hasarlar gibi sorunlar dahildir.
Samsung’un Garanti Kapsamındaki Sınırlamalar veya İstisnalar
Samsung’un garanti kapsamına ilişkin sınırlamalar ve istisnalar vardır.
İşte bazı yaygın sınırlamalar ve istisnalar.
| Sınırlamalar ve İstisnalar Açıklama | |
|---|---|
| Kaza Sonucu Hasar | Kazalar, yanlış kullanım veya kötüye kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir. Buna kırık ekranlar veya su hasarı gibi sorunlar da dahildir. |
| Doğal Afetler | Sel, deprem veya yıldırım düşmesi gibi doğal afetlerin neden olduğu hasarlar garanti kapsamında değildir. |
| Yetkisiz Onarımlar | TV, yetkili bir Samsung servis teknisyeni dışında biri tarafından onarılmış veya değiştirilmişse, garanti geçersiz olabilir. |
| Ticari Kullanım | Garanti yalnızca kişisel veya ev amaçlı kullanılan TV’ler için geçerlidir. TV ticari veya endüstriyel amaçlarla kullanılıyorsa garanti geçerli olmayabilir. |
| Aksesuarlar | Uzaktan kumandalar, kablolar veya duvar montaj aparatları gibi aksesuarlar genellikle TV garantisi kapsamında değildir. Bu öğeler için ayrı garantiler geçerli olabilir. |
| Normal Aşınma ve Yıpranma | Garanti, renklerin solması veya kozmetik hasar gibi normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarları kapsamaz. |
| Üçüncü Taraf Ürünleri | HDMI kabloları veya oyun konsolları gibi üçüncü taraf ürünlerin neden olduğu hasarlar TV garantisi kapsamında değildir. |
Tüm sınırlamaları ve istisnaları anlamak için Samsung TV garantinizin tüm hüküm ve koşullarını gözden geçirmeniz önemlidir. Garanti kapsamı hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, yardım için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli onarım hizmetleri Samsung’un uzatılmış garanti programı kapsamındadır.
Samsung TV için Uzatılmış Garanti
Samsung, TV’leri için uzatılmış garantiler sunmaktadır. Bu uzatılmış garantiler, TV ile birlikte gelen standart bir yıllık garantinin ötesinde ek kapsam sağlayabilir. Uzatılmış garantiler genellikle satış sırasında veya satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde satın alınabilir.
Samsung’un uzatılmış garantileri uzunluk ve kapsam seçeneklerine göre değişir. Bazı uzatılmış garantiler, kapsama süresini beş yıla kadar uzatabilir. Ayrıca hızlandırılmış onarım veya öncelikli servis gibi ek avantajlar da sunabilirler.
Uzatılmış bir garanti satın almak, Samsung TV’niz için daha fazla gönül rahatlığı ve koruma sağlayabilir. Ancak, neyin kapsanıp neyin kapsanmadığını anlamak için satın almadan önce uzatılmış garantinin hüküm ve koşullarını dikkatlice gözden geçirmeniz önemlidir.
Ayrıca, özel durumunuz için iyi bir değer olup olmadığını belirlemek için olası onarım veya değiştirme maliyetiyle karşılaştırıldığında uzatılmış garantinin maliyetini de göz önünde bulundurmalısınız.
Samsung TV garantisi her bileşenini kapsamıyor
Samsung TV için Garanti Talebi Prosedürü
Bir Samsung TV için garanti talebinde bulunmanız gerekiyorsa aşağıdaki adımları izleyin:
Garanti hüküm ve koşullarını gözden geçirin:
Bir talepte bulunmadan önce, yaşadığınız sorunun garanti kapsamında olduğundan emin olmak için Samsung TV garantinizin hüküm ve koşullarını gözden geçirin.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçin:
Garanti talep sürecini başlatmak için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Samsung müşteri hizmetlerine telefon, sohbet veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. TV’nin model ve seri numarasının yanı sıra yaşadığınız sorunun bir açıklamasını vermeniz gerekecektir.
Müşteri hizmetleri ile sorun giderme:
Samsung müşteri hizmetleri, garanti talebinde bulunmadan önce sorunu çözmeye çalışmak için bazı temel sorun giderme adımlarında size yol gösterebilir. Bu, TV’yi sıfırlamayı veya bir ürün yazılımı güncellemesi gerçekleştirmeyi içerebilir.
Bir onarım randevusu planlayın:
Sorun, sorun giderme yoluyla çözülemezse Samsung, yetkili bir servis teknisyeniyle bir onarım randevusu planlayacaktır. Teknisyen, sorunu teşhis etmek ve onarmak için evinize gelecektir.
Onarımı takip edin:
Onarım tamamlandıktan sonra, sorunun tamamen çözüldüğünden emin olmak için Samsung müşteri hizmetlerini takip edin. Hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla onarım veya değişim başlatmak için müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçin.
Etkileşimlerinizin tarihi ve saati, konuştuğunuz temsilcilerin adları ve verilen referans numaraları veya vaka numaraları dahil olmak üzere Samsung müşteri hizmetleriyle olan tüm iletişiminizi belgelemeniz önemlidir.
Bu, daha sorunsuz bir garanti talebi süreci sağlamaya yardımcı olabilir ve herhangi bir sorun veya anlaşmazlık durumunda talebinizin bir kaydını sağlayabilir.
Samsung UHD TV
Samsung TV Garanti Kapsamının Diğer Bazı Popüler TV Markalarıyla Karşılaştırılması
| Marka Standart Garanti Uzatılmış Garanti Kaza Sonucu Hasar Kapsamı Uzaktan Teknik Destek Sınırlamalar/İstisnalar | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 1 yıl | 5 yıla kadar | Evet, Samsung Care+ programı ile | Evet, dahil | Yanlış kurulum veya kullanımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz |
| LG | 1 yıl | 5 yıla kadar | Hayır | Evet, dahil | Kazalardan veya yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarları kapsamaz |
| Sony | 1 yıl | 5 yıla kadar | Hayır | Evet, dahil | Yetkisiz onarım veya değişikliklerden kaynaklanan hasarları kapsamaz |
| Vizio | 1 yıl | 5 yıla kadar | Hayır | Evet, dahil | Doğal afetlerden veya güç dalgalanmalarından kaynaklanan hasarları kapsamaz |
| TCL | 1 yıl | 3 yıla kadar | Hayır | Evet, dahil | Yanlış bakım veya temizlikten kaynaklanan hasarları kapsamaz |
Samsung ayrıca garanti kapsamında “No Lemon” garantisi de sunmaktadır, yani garanti süresi boyunca aynı kusur üç kez meydana gelir ve onarılamazsa, Samsung TV’yi yenisiyle değiştirebilir.
Garantiyi İhlal Etmemek İçin Samsung TV’nizin Bakımını Yapmanın İpuçları
- Kullanım kılavuzunu okuyun ve TV’nin kurulumu ve kullanımı için üreticinin talimatlarına uyun.
- Aşırı ısınmayı önlemek için TV’yi iyi havalandırılan bir alanda tutun ve doğrudan güneş ışığına, neme veya aşırı sıcaklıklara maruz bırakmaktan kaçının.
- Ekrana veya diğer bileşenlere zarar verebileceğinden, TV’nin üzerine herhangi bir nesne koymaktan kaçının.
- Toz ve parmak izlerini gidermek için TV ekranını düzenli olarak yumuşak, kuru bir bezle temizleyin. Aşındırıcı temizleyiciler veya çözücüler kullanmayın.
- TV’yi güç dalgalanmalarından ve voltaj dalgalanmalarından korumak için bir aşırı gerilim koruyucu veya güç şartlandırıcı kullanın.
- TV’yi sık sık açıp kapatmaktan kaçının, çünkü bu TV’nin bileşenlerini zorlayabilir ve ömrünü kısaltabilir.
- Herhangi bir hasarı veya garantinin geçersiz kalmasını önlemek için yalnızca Samsung tarafından önerilen yetkili aksesuarları ve yedek parçaları kullanın.
- TV ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, sorunu gidermek ve daha fazla hasarı önlemek için derhal Samsung müşteri desteği ile iletişime geçin.
Diğer SSS’ler
Samsung garantimi başka birine devredebilir miyim?
Evet, çoğu durumda Samsung garantileri devredilebilir. Ancak, garantiyi devretmek için satın alma kanıtı veya mülkiyet devri belgeleri sağlamanız gerekebilir. Daha fazla bilgi için garantinizin özel hüküm ve koşullarını kontrol edin.
Samsung garantisi yazılım sorunlarını kapsar mı?
Samsung garantisi malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar, ancak yazılım veya üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanan sorunları kapsamaz. Samsung, ürünleri için yazılım desteği sunar, ancak yazılımla ilgili sorunlar ek ücrete tabi olabilir.
Samsung ürünümün garanti kapsamında onarılması ne kadar sürer?
Samsung ürününüzün garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesi için gereken süre ürüne ve soruna bağlı olarak değişebilir. Samsung, garanti talebinde bulunduğunuzda genellikle onarım süresine ilişkin bir tahmin sunacaktır.
Samsung garantisi kapsamında onarım yerine para iadesi veya değişim alabilir miyim?
Çoğu durumda Samsung, para iadesi veya değişim teklif etmeden önce ürününüzü garanti kapsamında onarmayı deneyecektir. Ancak, sorun onarılamazsa veya onarım çok maliyetli olacaksa, Samsung para iadesi veya değişim önerebilir.
Sonuç
Samsung, TV’leri için satın alındıktan sonra belirli bir süre boyunca malzeme ve işçilik kusurlarını kapsayan bir üretici garantisi sunar.
Garantinin uzunluğu TV modeline bağlı olarak değişebilir ve garanti, yanlış kullanım veya kazalardan kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Bununla birlikte, Samsung TV’nizde garanti kapsamına giren bir sorun yaşarsanız, Samsung onarım veya değiştirme seçenekleri sunar.
Garanti belgenizi ve satın alma belgenizi güvenli bir yerde saklamanız ve bir garanti talebinde bulunmanız gerekirse Samsung’un müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeniz önemlidir.
Genel olarak, Samsung TV üretici garantisi, yüksek kaliteli bir televizyona yaptığınız yatırım için gönül rahatlığı ve koruma sağlar.
İlgili Makaleler
Prime Video Samsung TV’de Çalışmıyor (Basit Düzeltme)
Samsung TV’nizi Fabrika Varsayılanlarına Nasıl Sıfırlayabilirsiniz? – Kumanda ile veya Kumanda Olmadan!
Samsung Smart TV Sürekli Açılıyor (Hızlı ve Kolay Çözüm)
Bu Makalenin Görsel Hikaye Versiyonunu görüntülemek için buraya tıklayın.
